Telefon +48 22 096 14 02 przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera średnio w trzy minuty, a linia pracuje w strefie CET przez całą dobę.
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer sprawy.
Zamiast ciszy — numer sprawy
Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji. Gdy sprawa wymaga dokumentów, dostajesz termin ich dosłania, zwykle w ciągu jednego dnia pracy.
Poproś o ponowne rozpatrzenie
Gdy odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, proś o ponowne rozpatrzenie. Rozmowa na czacie trwa średnio trzy minuty i pozwala dopytać o szczegóły decyzji.
Wildz Casino działa pod licencją MGA
Sprawę można też zgłosić do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/865/2008. Otrzymujesz wtedy potwierdzenie przyjęcia skargi poza serwisem.
Pięć skrzynek
Twoja sprawa ma już swój dział
Każda sprawa w Wildz Casino ma swoje miejsce, więc piszesz raz, a czyta to od razu właściwy zespół.
Wildz Casino stawia na jasne zasady, więc najczęstsze wątpliwości graczy z Polski rozwiązujemy w dwóch zdaniach.
rejestracjaCzy muszę pytać o maltańską licencję przed pierwszym depozytem?+
Tak, jeśli chcesz grać z ważnym zezwoleniem. Operatorem jest Wildz Casino Ltd. z siedzibą na Malcie, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/865/2008. Numer spółki C-20101 potwierdzasz w dokumentach operatora.
rejestracjaCo zrobić, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie przekonuje?+
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datą oraz kwotą. Zespół odpowie na piśmie, a gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, sprawę możesz skierować do Malta Gaming Authority. Wcześniejsza reklamacja u nas jest warunkiem takiego kroku.
rejestracjaCzy muszę podawać hasło, żeby konsultant znalazł moje konto?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i data ostatniej transakcji — to jedyny identyfikator konta. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o niego nie zapyta. Reszta danych jest weryfikowana dopiero przy wypłacie.
rejestracjaDlaczego weryfikacja konta trwa aż tyle godzin?+
Zwykle do trzydziestu siedmiu godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Najczęściej są to dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Zanim upłynie ten czas, wypłata czeka w kolejce.
rejestracjaCo się dzieje, gdy wysyłam zgłoszenie w niedzielę wieczorem?+
Kanał działa bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w polskie święta, a godziny liczymy w strefie CET. Rozmowa trwa średnio około trzech minut, e-mail wraca w ciągu ośmiu godzin. Telefon pod numerem +48 22 096 14 02 również odbiera przez całą dobę.
rejestracjaGdzie znajdę wsparcie mówiące po polsku bez tłumacza?+
Cztery języki są w stałej obsłudze: polski, angielski, niemiecki i norweski. Gracz z Polski trafia więc na rozmowę po polsku, bez tłumaczenia i bez czekania na oddzwonienie. Ten sam zespół prowadzi czat, telefon i skrzynkę [email protected].
Zyskujesz czas dzięki gotowym danym
Te dane skracają wymianę wiadomości do jednego zgłoszenia.
Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny gracza
Zrzut ekranu lub zdjęcie błędu
Data i godzina zdarzenia (CET)
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Piszesz o dowolnej porze
Chcesz wiedzieć, kiedy ktoś odpisze
Największa obawa to wysłanie wiadomości w pustkę i brak informacji o czasie zwrotnym.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.